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            原猫扑网产品运营总监谈有关新媒体运营的十个感悟

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            我应该算是第一批新媒体运营人员 ,2009年年底接触微博  ,猫扑的官方微博2010年我做了50万纯粉丝  ,2010年的粉丝质量很高  ,我们也从没做刷过粉丝 ,一没钱 ,二也不靠这个赚钱  。那会也没有PP时光机 ,所以只能一个一个手发  。
             
            为什么会做微博  ?2008年以后  ,互联网分流越来越严重 ,当时只是觉得猫扑主站资源还不够  ,能够多一个渠道宣传猫扑的品牌和内容  ,亦未尝不可 。
             
            2010年猫扑官方微博在网络媒体里排名一直第一  ,大概也就是1/3个我在做(核心工作毕竟是猫扑主站的相关工作)  。2011年之后音悦台和暴走漫画先后超过了猫扑官微 ,那是后话了  。
             
            同时还做了猫扑鬼话的qq空间  ,一年做了三四千万点击  ,做了一个人人网的page  ,加上另一个page  ,在这些基础上  ,2011年成立了第三方平台运营(现在叫新媒体运营)小组 ,所有账号由专门的运营人员来打理  ,这个部门大部分时间也对我汇报  。后来做了猫扑的微信公众号 。
             
            2011年以后  ,我被提拔起来负责猫扑核心的运营业务  ,但猫扑官微我一直每天挂着  ,我觉得这样更方便我了解这块的具体工作  ,直到2014年我离开猫扑  。
             
            现在感觉有无数个公司都在做新媒体运营  ,好像不做就跟不上潮流似的  。在此  ,我写一些我对微博、公众号运营一些见解和看法 ,希望能对大家有用  。
             
            感悟1:确立定位  ,给自己的账号打标签
             
            账号做之前  ,一定要确立你这个账号的定位 ,你到底是满足哪些用户的需求  ,你用来解决什么问题  。比如“类类有话说”这个账号  ,我定位的就是国内的互联网运营人员  ,我希望传达我对运营的理解和理念  ,帮助他们提升自己的运营能力和水平 。
             
            打标签理解起来就更简单了  ,你能否用10个字最简短的概括你这个账号的属性和特征 ?比如“类类有话说”  ,标签是:原创、类类的运营经验分享  。比如“我们爱讲冷笑话” ,标签是:图或文形式的冷笑话  。再比如留几手  ,标签是:毒舌点评  。
            想成为爆品  ,你就得具备唯一性 。如果你自己都不能用最简洁的语言概括你自己账号的独特性  ,让大家一提到你  ,就能跟几个词相关联  。或者大家提到某个标签  ,市面上已经有一大堆庞然大物了 ,那你现在才做 ,无疑你会成为炮灰  ,至少别人已先入为主了  ,你就得付出更多的代价  。
             
            感悟2:运营者需要跟账号形神合一
             
            2011年猫扑官方微博不再由我所发了之后  ,马上有用户反馈说这个账号跟之前怎么怎么不一样了  。为什么会这样  ?
             
            每 个人的性格和气质都不一样 ,对账号的理解必然有所不同 ,这些必然会植根于你的账号里  ,而网友也会从这个账号上感知到你的种种气质  。这就是形神合一  。你想 想 ,一个文艺青年和一个屌丝维护微博或者公众号  ,发出来的每一条内容可能一样么  ?所以你这个账号换人了  ,或者压根就是好几个人在维护一个账号  ,网友都能看 的真真的  。
             
            所以要想把这些账号运营的最好 ,运营人员这块选择上就得把好关  ,得符合你想要的气质  ,否则就走偏了  。
             
            感悟3:问问你自己  ,够走心么 ?
             
            我问几个问题  ,看看有多少问题你能回答“是”  ?
             
            1、如果你运营的是微博平台  ,微博的所有功能你都会用么  ?微信同理  。
            2、你每天下班的时候 ,能够对自己说一句问心无愧么  ?
            3、你会仔细斟酌每一句文字么 ?
            4、你会仔细选择每一张配图么  ?
            5、你既然知道配图和不配图的区别  ,效果差几倍 ,那你都配了么  ?
            6、我当时每天从早上9点左右 ,一直更新到凌晨近1点  ,一天更新三四十条  ,手动一条条发  ,天天如此  ,我有事也会找个人临时顶上  ,我会告诉你么  ?
            7、你会锻炼你对内容的甄别能力么  ?
            8、你有没有过一次  ,当互联网上发生了一次重大的事件  ,你花一晚上或者一天的时间  ,把所有相关的文章仔仔细细看过一遍 ?
            9、你能够区分刷粉丝的账号么  ?
            10、你仔细研究过你的数据统计么 ?自己(不是领导)给自己定过目标么 ?
             
            感悟4:微博运营  ,带上明星数据会涨
             
            我之前做娱乐类的投票时  ,发现只要带上李易峰、李宇春、周笔畅、吴亦凡等等某些娱乐明星  ,他们的粉丝一定会来投票  ,数据一定会涨  ,哪怕你这个微博粉丝再少  。
             
            做微博活动、使用“# #”功能时  ,也是如此 。
             
            究其原因  ,姑且当我不知道吧  。反正事实就是这样  。
             
            感悟5:分享  ,是做好账号的关键点
             
            分享 ,意味着更有效的传播 ,意味着你的内容会被更多的人看到  。所以你做每一条内容  ,都必须时刻考虑它的传播性  。
            你必须积累用户资源  ,仔细斟酌标题  ,仔细考虑内容的每一个细节  。你必须分析比你做的那些账号为什么做的好  。你必须懂得认识更多和你做同样事情的人 ,和他们互转……
             
            如果你只是发完内容 ,就以为一定有人会看  ,其他什么都不做  ,我只能对你说:对比起 ,你还只处于新媒体运营的小白阶段  。
             
            感悟6:注意时效性  ,利用时下热点
             
            谁都知道  ,一个热门新闻  ,第一个爆出来的一定最受益  ,行业术语叫抢新闻、抢热点 。
             
            自媒体亦是如此  。我记得当年3q大战时 ,有一张很出名的图 ,我是第一个发的  ,那一条微博带了1万粉丝的增长 。其实只是在QQ群里看到有人讨论了  ,我偷偷的拿来直接发了  ,抢在了所有人的最前头 。
             
            当很多事件爆发出来的时候  ,你是否能够结合这些事件  ,帮你的账号提升影响力 ,带粉丝  ?还是你只是和你的好友一笑了之了  ?
             
            感悟7:学会享受玩微博、微信的快感
             
            凡事最怕当真  。很多工作  ,只有当你真正沉进去了 ,你才能发挥出最大的潜能  。什么叫沉进去了 ?就是你找到了快感 ,找到了G点  。这个时候  ,你的工作已经不再是“做”它  ,而是玩它、享受它 。这是两个层面  ,两 种境界 。
             
            当年玩微博 ,没人逼我  ,也不算我kpi ,我甚至可以不做  ,反正公司也不会说我  。现在搞这个公众号  ,白天不能耽误工作  ,晚上一篇文章写至少俩小时  ,我不累么  ?我有个原则:我认为值得  ,我就会去做  。
             
            当年做微博时 ,认识了冷兔(我们爱讲冷笑话)  ,我们搞“猫兔互动”  ,彼此都带了很多粉丝  ,玩的不亦乐乎 。我做微博的时候  ,作业本还很小 ,小米2年后才做微博  。我和天才小熊猫、糗事大百科、芙蓉姐姐等等账号是好朋友 。
             
            我做微信公众号  ,认识了姑婆那些事儿、运营大叔、人人都是产品经理、馒头商学院、插座学院等等 。
             
            这些都是收获  。
             
            感悟8:忌单打独斗
             
            当年冷笑话精选能起来  ,有个基本逻辑  ,他认为多个账号互相转发、互相带 ,这个盘子就能越做越大 。后来  ,很多账号也学会了互相转发、互相借势  ,互惠互利 ,结果越做越大  。
             
            其实这个道理类比一下你就明白了:我有很多经验  ,每一条我都和其他人拿来交换  ,最后受益最大的是谁  ?是我 。
             
            互联网已经是一个开放的时代 ,固步自封、闭门造车已经玩不转了 ,个人英雄主义会害惨你  ,分享、合作共荣乃大势所趋  。
             
            感悟9:新媒体运营要交给最适合的部门
             
            这点我说出来  ,别打我啊 。我发现很多公司  ,明明是以内容见长的  ,比如社区  ,却把新媒体运营这个工作交到市场部手里  。明显要交给内容部/运营部啊  !
             
            看你这个账号是基于什么目的和定位  ,一定要交给最合适的部门 。专业的人做专业的事  ,别认为谁都可以全能好么  ?
            要么你就成立专门的新媒体运营部门 ,正儿八经做这件事  ,像小米一样 ,拿出点魄力来行不  ?
             
            感悟10:做好资料报备
             
            很多公司都在玩账号矩阵  ,猫扑的子微博也有几十个之多  。我们之前丢过不止一个账号 ,运营人员走的时候  ,干脆直接改了名字拿来自己用了(职业道德啊啊啊) 。
             
            所以做好资料报备  ,可以防止账号丢失  ,以后接替这块的人也能接续上  。
             
            另外  ,这种事该举报的就举报吧  ,现在机制都很完善  ,肯定有人管的 。