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          六招邮件营销技巧唤醒“休眠”用户

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          1、六招邮件营销技巧唤醒“休眠”用户
          (1)对邮件主题进行A/B测试  。
                 对于“休眠”订阅者  ,你可以尝试新的主题  。选取某一群体  ,将他们分为两组  ,发送主题明显不同的电子邮件  ,其它条件保持一致  。例如  ,某一主题强调限时特价 ,另一主题则强调他们将获得的折扣  。测试完成后 ,确定效果较好的主题(打开次数最多或点击次数最多) ,然后向其他“休眠”用户发送类似标题邮件  。
          (2)尝试在“From”(邮件来自)行输入新的内容
                 “From”是影响订阅用户打开邮件的一个重要因素  ,却常常被忽略 。有时候  ,你或许只需改变一下单词简单空格  ,都有可能产生不一样的效果  。
          (3)提供新报价或奖品
                 大多数品牌都有自己的优惠报价和鼓励购物模式  。这使得许多订阅用户在习惯了卖家的特定优惠模式以后  ,就会进入“休眠”  ,不再响应 。为了重新吸引他们 ,你可以尝试提供完全不同的优惠模式或奖品  。
          (4)数据检查
                 有许多原因可能导致订阅用户“休眠” ,比如他们可能改变了自己的电子邮件地址  ,没有接受到你的邮件  。这时  ,你就需要对用户的邮件状态进行验证  。
          (5)分析手机端和桌面端的打开情况
                 你需要对自己的受众群体常用的邮件打开端进行分析  ,从而有针对性地进行邮件设计优化  ,以吸引尽可能多的收件人打开邮件 。
          (6)删除部分订阅用户
                 当你尝试了上述所有方法  ,都无法重新“唤醒”休眠的订阅用户 ,那么你可以将其移出你的邮件发送群  。
           

          2、四个技巧提高邮件营销转化率
          (1)将你的潜在顾客分组
                 你的邮件数据库中可能有很多类型的受众  。这可能包括在许多年前访问过你网站的人 ,以及你的忠诚客户  。不管如何  ,根据每个不同点分组 ,设置不同的发送频率并发送不同的邮件  。
          (2)决定你的邮件序列
                 一旦将你的邮件列表分组  ,接下来就要确定邮件序列  ,将邮件转化率最大化  。因为人们都过着忙碌的生活  ,你最好的客户可能会错过或跳过某封重要的邮件  。因此  ,发送一系列提供相同或相似offer的邮件就显得很有必要  。
          (3)使用指令性语气的主题栏和Pre-header
                 对于邮件营销人员来说 ,写主题栏的目的就是吸引收件人打开邮件 。但是  ,当你的目标是达成转化时  ,你的主题栏需要做的更多 。在主题栏中使用建议或指令的口吻可以影响收件者的行为  ,鼓励在收件者打开邮件之后完成转化 。
          以下有两个例子:
                 • Purchase Today Only to Receive 20% Off(仅限今日  ,享受20%折扣)
                 • Book Your Trip Today before Spaces Fill(数量有限 ,快快预定你的行程吧 !)
          (4)创建一条清晰的转化路径
                 通过邮件推动销售需要有一条清晰、没有其他干扰因素的转化路径  ,以下是你要解决的几个问题:
                 • 让邮件从手机或平板电脑上点击变得更加容易  。
                 • 确保邮件里和网站上提供的offer或offer优惠代码是一致的  。
                 • 如果可能的话 ,你可以设置这种功能:收件人点击邮件 ,系统就能自动将优惠代码加载到收件人的购物车中 。
                 • 保持offer的代码易于阅读、清晰和令人难忘  。
                 • 排除掉弹出窗口、竞争对手的offer和其他干扰因素  。
                 • 为那些放弃购物车的人建立一个再营销广告系列  。
           
          3、三种不容错过的旺季邮件营销类型
          (1)欢迎邮件
                 欢迎邮件带来的销量是定期促销邮件的3倍之多  ,而且欢迎邮件有助于培养用户忠诚度  ,第一这是跟用户之间的第一次接触  ,其次如果欢迎邮件被用户打开 ,也意味着你是一个受欢迎的发送人  。
          (2)促销邮件
                 旺季营销少不了促销邮件的戏码  ,一方面告知客户最新的促销及优惠  ,另一方面也给客户一些假日购物指南  。促销邮件应该包含这些内容:详细的物流信息、礼品卡服务、礼品包装选择、 客服联系方式 。
          (3)挽回购物车邮件
                 消费者放弃购物车的情况非常常见  ,挽回购物车邮件显得非常重要  。注意  ,挽回购物车邮件发送要及时 ,最好在客户放弃购买的半个小时内发送;端正邮件态度以客户服务为中心  ,表示遗憾并询问客户放弃购买的原因;同时要确保客户可以在移动设备上打开邮件  。
           
          4、备战旺季  ,支招5种邮件营销创意
          (1)圣诞礼物指南
                 圣诞用品销售是节日营销的主旋律  ,也是邮件营销的主攻方向 。一封好的营销邮件不能只是突出产品特点 ,价格和促销活动  ,发送圣诞礼物指南就是不错的选择 。
          (2)感恩节系列
                 建议策划一个感恩节主题的营销系列邮件  ,以促销感恩节产品为起点  ,然后向提供节日购物建议过渡  。
          (3)黑色星期五和网络星期一的促销活动
                 在黑色星期五和网络星期一 ,消费者们期待的只有折扣  ,大大的折扣  !在黑色星期五和网络星期一当天  ,为圣诞节产品报出最低价格  ,并通过邮件昭告天下 。但要注意发邮件的频率 。
          (4)关于节日产品送货的邮件
                 节日产品要保证在圣诞夜前送达 。可以制作一个关于产品送货主题的邮件系列  ,提醒消费者们有关运输配送的重要消息  ,比如临近圣诞时  ,提醒这是最后一天免费地面运输  ,或者最后一天提供两日送达服务  。
          (5)圣诞节后清仓甩卖
                 别忘了圣诞节后的清仓甩卖  ,因为并不是所有的节日产品都会在节前卖完  。建议圣诞节后马上开始清仓甩卖  ,将部分库存变现  ,说不定还可以小赚一把  。
           
          5、避免邮件营销的五大陷阱
          (1)推送频率无规律
                 节日邮件的推送频率不该太随意 ,应该与产品的销售周期一致  。避免在一天之内给同一个人发送多个营销邮件 ,频率太高反而容易导致取消订阅  。不要盲目跟风发邮件  ,如果不是你的产品旺季  ,完全没必要增加发送频率  。
          (2)太多的分段设置
                 商家可以按照订阅者的兴趣爱好将其分成不同小组 ,分段发送  。有效的分段有利于提高打开率、点击率和转化率  。但过度的分段也不可取 。分类做得过细  ,很可能导致同一个订阅者同时收到多封不同版本的营销邮件  。
          (3)缺乏增加打开率的小技巧
                 表情符号在标题中使用可以让你的邮件脱颖而出;邮件摘要是标题的有效延伸  ,配上极具创意且诱人的报价 ,会大大增加打开率;增加一些幽默风趣的元素是很抓眼球的 。
          (4) 忽视发货最后期限
                 在临近发货deadline时  ,甚至只剩几小时的时候  ,发邮件提醒一下  ,说不定还会有不小的收获 。
          (5)忽视“失联”客户
                 即使客户在一两年之内没下单也不意味着你永远失去了这个客户 。不要放弃所谓的“无效客户”  ,但要注意邮件的推送频率  。
           

          6、2018旺季邮件营销策略
          (1)查看去年的邮件营销流行趋势:2017年有三个值得注意的假日邮件营销趋势 ,假日礼品购买指南(针对忠实客户) ,很久没有返单用户的购物邀请(针对老用户)以及假日弹出式邮件(针对新用户) 。
          (2)尽早准备  ,提前开始:在假日到来之前就要做好邮件营销策略及优化所需的资料及内容  ,给消费者一个可期待的假日购物  。
          (3)细分用户:将客户邮件列表分成不同的部分  ,并针对性地展示相关产品  。假日期间要重点考虑:VIP客户、高订单价值客户、高交易量客户、很久没有返单客户、尚未产生购买的邮件订阅者等 。
                 相比于通用的、千篇一律的、适合所有人的电子邮件 ,为每个客户群体个性化推送的邮件  ,将有效提升转化率  。